24 августа 2017 г. приехали с мужем в УРАЛСИБ Банк г. Пенза по ул. Коммунистической по вопросу рефинансирования ипотеки.Попали в окно к милой девушке Головановой Екатерине. На вопрос: занимается этой услугой банк, прозвучал положительный ответ, но по какой схеме это происходит Екатерина затруднилась с ответом и обещала все узнать и вечером того же дня позвонить.На следующий день, не дождавшись звонка Екатерины, я сама набрала ей.Менеджер Екатерина ответила, что она все узнала и сейчас сама мне перезвонит.Звонка та и не поступило по сей день......Естественно мы обратились за услугой в другой банк, где встретились с более грамотными и осведомленными сотрудниками.Не для кого не секрет, что специалисты любой компании- это лицо компании.........Вывод сделали....